Kullanım koşulları

iyoka’yı kullanırken sen ve biz nelere uyarız, kim neden sorumludur. Son güncelleme: 10 Ekim 2026.

Taraflar ve kapsam

Bu kullanım koşulları (“Koşullar”), iyoka.net adresindeki platformu (“Platform”) işleten İyoka Yazılım ve Danışmanlık Ltd. Şti. (“iyoka”, “biz”; adres: Kurtköy, Pendik, İstanbul; e-posta: info@iyoka.net) ile Platform’a üye olan kişi ya da kurum (“sen”, “Kullanıcı”) arasındaki üyelik sözleşmesidir.

Kayıt sırasında onay kutusunu işaretleyip hesabını oluşturduğunda Koşullar’ı kabul etmiş olursun ve sözleşme o an kurulur. KVKK aydınlatma metni kişisel verilerinin nasıl işlendiğini anlatır. Firmalar için ayrıca abonelik sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu uygulanır.

Tanımlar

Müşteri: yaptırmak istediği bir iş için ihale açan bireysel ya da kurumsal kullanıcı.
Firma: teklif vermek için firma hesabı açan şirket ya da şahıs işletmesi.
İhale: müşterinin işini, bütçesini, yerini ve teklif süresini anlattığı ilan.
Teklif: firmanın bir ihaleye verdiği fiyat ve süre önerisi.
Anlaşma: müşterinin bir teklifi seçmesiyle Platform’da oluşan kayıt.
İş sözleşmesi: anlaşmadan sonra işin yapılması için müşteri ile firma arasında kurulan sözleşme.

iyoka’nın rolü

iyoka, müşterilerle doğrulanmış firmaları buluşturan bir aracı platformdur ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcıdır. İşleyişin ayrıntıları Hakkımızda sayfasında.

İş sözleşmesi yalnız müşteri ile firma arasında kurulur. iyoka bu sözleşmenin tarafı, aracısı ya da kefili değildir; işi kendisi yapmaz ve yaptırmaz.
İşin bedeli Platform üzerinden ödenmez; ödeme koşullarını müşteri ile firma işe başlamadan kendi aralarında kararlaştırır. iyoka tekliflerden ya da iş bedelinden pay almaz.
iyoka işin yapılacağını, zamanında ya da istenen kalitede yapılacağını, bedelin ödeneceğini veya ihalede ve tekliflerde yazılanların doğru olduğunu garanti etmez.

Üyelik ve hesap

Üye olmak için 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olmalısın.
Bir kurum ya da işletme adına üye oluyorsan onu temsil etmeye yetkili olduğunu kabul edersin; bu durumda Koşullar o kurumu da bağlar.
Kayıtta ve sonrasında verdiğin bilgilerin doğru, güncel ve sana ait olması gerekir. Başkası adına ya da sahte bilgiyle hesap açılamaz.
Bir e-posta adresiyle tek hesap açılır. Hesap türü (müşteri ya da firma) kayıtta seçilir ve sonradan değiştirilemez.
Şifreni gizli tutmak ve hesabındaki işlemler senin sorumluluğundadır. Hesabının izinsiz kullanıldığını düşünürsen hemen info@iyoka.net adresine yaz.

Firma hesapları ve doğrulama

Firma, teklif verebilmek için firma bilgilerini, hizmetlerini ve bölgesini girer, planını seçer ve vergi levhasını yükleyip onaya gönderir. Sektörüne göre ek belge istenebilir.
iyoka belgeleri inceler; eksik ya da tutarsız bulursa gerekçesini yazarak başvuruyu reddeder. Firma eksikleri tamamlayıp yeniden gönderebilir.
Doğrulama, firmanın kaydının ve belgesinin görünürdeki geçerliliğine ilişkin sınırlı bir kontroldür. Firmanın mesleki yeterliliğini, ruhsatını, sigortasını ya da yapacağı işin kalitesini garanti etmez.
Onaya gönderilen firmanın unvanı, türü, vergi numarası ve vergi dairesi değiştirilemez; değişiklik için bize yazmalısın. Onaylı firmanın yeni logosu ve eklediği referanslar yayımlanmadan önce incelenir.
Firma, verdiği hizmet için mevzuatın istediği izin, ruhsat, belge ve sigortalara sahip olmaktan ve bunları güncel tutmaktan sorumludur.
Referans işlerine müşterisinin adını ve telefonunu ekleyen firma, bu kişiyi bilgilendirmekten ve gerekiyorsa onayını almaktan sorumludur.

İhale kuralları

İhaleyi yalnız müşteri hesapları açar. İhale gerçek bir iş ihtiyacına dayanmalı; iş, yer (il ve ilçe), bütçe (KDV dahil) ve zamanlama doğru anlatılmalıdır.
Teklif süresini ve en çok kaç teklif alacağını sen seçersin. Teklif sayısı dolunca ya da süre bitince ihale değerlendirmeye geçer.
Teklif gelmeden ihaleni düzenleyebilirsin. Teklif geldikten sonra yalnız teklif süresini, Platform’da gösterilen üst sınıra kadar uzatabilirsin.
Teklifler arasından birini seçmek zorunda değilsin. Değerlendirme süresi içinde seçim yapmazsan ihale kendiliğinden kapanır.
Firma seçmeden önce ihaleni istediğin an iptal edebilirsin.

Teklif kuralları

Teklifi yalnız doğrulanmış, aboneliği süren ve ihalenin kategorisinde hizmet veren firmalar, planlarının bütçe sınırını aşmayan ihalelere verebilir.
Teklifler kapalı zarftır: firmalar birbirlerinin tekliflerini göremez. Müşteri, seçim yapana kadar firmaları adlarıyla değil numarayla (ör. “Firma 1”) görür.
Teklif fiyatı KDV dahildir ve Platform’da gösterilen oran aralığında olmalıdır (bugün ihale bütçesinin %65’i ile %120’si arası).
Teklif, seçilmesi hâlinde firmanın işi teklifteki fiyat ve süreyle yapmaya hazır olduğu anlamına gelir. İhale açıkken teklif güncellenebilir ya da geri çekilebilir; geri çekilen ihaleye yeniden teklif verilemez.
Firma, teklif verirken, seçilirse iletişim bilgilerinin müşteriyle paylaşılmasını kabul eder.

Anlaşma, teslim ve itiraz

Müşteri bir teklifi seçtiğinde anlaşma oluşur. Seçerken iletişim bilgilerinin firmayla paylaşılmasını kabul eder; tarafların adları ve iletişim bilgileri birbirine açılır.
İş teslim edilmeden önce taraflardan biri gerekçesini yazarak anlaşmayı iptal edebilir. İptalden sonra iletişim bilgileri yeniden gizlenir, ihale değerlendirmeye döner ve müşteri başka bir teklifi seçebilir. Firmanın iptal oranı müşterilere gösterilir.
Firma işi bitirince Platform’da teslim edildi olarak işaretler. Müşteri onaylar ya da Platform’da gösterilen süre içinde itiraz eder; itiraz edilmezse anlaşma süre sonunda kendiliğinden tamamlanır.
İtirazı iyoka iki tarafın kayıtlarına bakarak inceler ve anlaşmayı tamamlandı ya da iptal edildi olarak kapatır. Bu karar yalnız Platform’daki kaydı belirler; iyoka hakem değildir ve tarafların birbirine karşı kanuni hakları saklıdır.

Mesajlaşma ve iletişim bilgisi kuralı

Anlaşmadan önce ihale, teklif, mesaj, profil, değerlendirme ve öteki metinlerde telefon, e-posta, internet adresi ya da sosyal medya hesabı paylaşılamaz; firma, seçilmeden önce adını da yazamaz. Platform bu tür paylaşımları otomatik olarak engeller.
Bu kuralı tekrar tekrar aşmaya çalışan hesap incelenir ve askıya alınabilir. İletişim bilgileri anlaşma kurulunca Platform tarafından otomatik paylaşılır.
Platform’da tanıştığın tarafla, Platform’u devre dışı bırakmak amacıyla iletişim kurmaya çalışmak bu Koşullar’a aykırıdır.
İhale ya da anlaşma kapanınca ilgili yazışma yalnız okunur hâle gelir.

Değerlendirmeler

Tamamlanan her anlaşmada iki taraf da birbirini bir kez puanlayabilir ve yorum yazabilir. Değerlendirmeler, iki taraf da yazana ya da Platform’da gösterilen süre dolana kadar gizli kalır.
Değerlendirme gerçek deneyime dayanmalı; hakaret, iletişim bilgisi ya da gerçeğe aykırı iddia içermemelidir. Firma, hakkındaki değerlendirmeye bir kez yanıt yazabilir.
Değerlendirmeler karşılığında menfaat sağlamak, sahte değerlendirme yazmak ya da yazdırmak yasaktır.

Yasak içerik ve davranışlar

Platform’da şunlar yasaktır:

hukuka, genel ahlaka ya da kamu düzenine aykırı iş ve içerik,
gerçeğe aykırı, yanıltıcı ya da başkasını taklit eden bilgi, sahte ihale ve sahte teklif,
hakaret, tehdit, taciz, ayrımcılık ya da başkalarının kişilik haklarını ihlal eden içerik,
başkasına ait kişisel verileri, fotoğrafları ya da fikri ürünleri izinsiz paylaşmak,
zararlı yazılım yaymak, Platform’un güvenliğini aşmaya çalışmak, otomatik araçlarla veri toplamak ya da Platform’u olağan dışı yükle yormak,
izin, ruhsat ya da yeterlilik gerektiren işlere bunlara sahip olmadan teklif vermek.

Hukuka ya da bu Koşullar’a aykırı olduğunu düşündüğün bir içeriği ihale, firma, yorum ve mesaj ekranlarındaki “Şikâyet et” bağlantısıyla ya da içeriğin bağlantısı ve gerekçesiyle info@iyoka.net adresine yazarak bildirebilirsin. Bildirimleri inceler, gerekirse içeriği kaldırırız.

Fikri mülkiyet ve içerik lisansı

Platform’un yazılımı, tasarımı, “iyoka” adı ve logosu iyoka’ya aittir; izinsiz kopyalanamaz ve kullanılamaz.
Yüklediğin içerik (metin, fotoğraf, belge, logo) sende kalır. Bu içeriği Platform’da gösterebilmemiz ve hizmeti sunabilmemiz için, içerik Platform’da kaldığı sürece geçerli, ücretsiz ve münhasır olmayan bir kullanım izni vermiş olursun.
Yüklediğin içeriği paylaşma hakkına sahip olduğunu kabul edersin.

Ücretler

Müşteriler için üyelik, ihale açmak ve teklif toplamak ücretsizdir. Firmalar teklif başına değil, seçtikleri plana göre abonelik ücreti öder. Güncel planlar ve fiyatlar Firmalar için sayfasındadır. Ödeme, yenileme, iptal ve iade kuralları abonelik sözleşmesinde yazar. Ödeme alınmadığı dönemlerde abonelik ücretsizdir.

Sorumluluğun sınırları

Platform’u makul özenle ve kesintisiz çalışacak şekilde sunmaya çalışırız; ancak bakım, güncelleme, altyapı sağlayıcılarından kaynaklanan arızalar ya da elimizde olmayan nedenlerle geçici kesintiler olabilir.
Kullanıcıların yazdıklarından, iş sözleşmesinden, işin yapılmasından ya da bedelinin ödenmesinden doğan zararlardan, bunlar iyoka’nın kusurundan kaynaklanmadıkça sorumlu değiliz.
Kasıt ya da ağır ihmalimiz dışında, Platform’un kullanımından doğan dolaylı zararlardan (kâr kaybı, iş kaybı gibi) sorumlu değiliz.
Bu bölüm, tüketicilerin kanundan doğan haklarını sınırlamaz.

Askıya alma ve sona erme

Hesabını Hesabım sayfasından istediğin an silebilirsin. Açık ihalen ya da süren bir anlaşman varsa önce bunların kapanması gerekir. Hesabını silince firma aboneliğin de o an sona erer ve yenilenmez; kalan süre için iade yapılmaz.
Koşullar’a aykırı davranan, yanlış bilgi veren ya da Platform’un ve kullanıcıların güvenliğini tehlikeye atan hesapları gerekçesini bildirerek askıya alabilir ya da kapatabiliriz. İhlal ağırsa ya da kanunen zorunluysa önceden haber vermeden hareket edebiliriz.
Askıya alınan hesap yeni işlem yapamaz; firma hesabının kartla ödenen aboneliği dönem sonunda yenilenmez. Karara info@iyoka.net adresine yazarak itiraz edebilirsin.
Sözleşme sona erse de sona ermeden önce doğmuş hak ve yükümlülükler ile kayıtların saklanmasına ilişkin hükümler geçerli kalır.

Bildirimler ve kayıtlar

Sana hesabındaki e-posta adresine ve Platform içinden bildirim göndeririz; bunlar yalnız hizmetle ilgilidir. E-posta adresini güncel tutmak senin sorumluluğundadır.
Uyuşmazlıklarda iyoka’nın elektronik kayıtları, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi uyarınca delil olarak kullanılabilir. Karşı delil sunma hakkın saklıdır.

Koşullardaki değişiklikler

Koşullar’ı hizmet ya da mevzuat değiştikçe güncelleyebiliriz. Hakların ya da yükümlülüklerin aleyhine önemli bir değişikliği, yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce e-postayla ve Platform’da bildiririz. Yeni Koşullar’ı kabul etmezsen hesabını silebilirsin; yürürlükten sonra Platform’u kullanmaya devam etmen yeni Koşullar’ı kabul ettiğin anlamına gelir.

Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca yerleşim yerlerindeki tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine de başvurabilir.

İletişim

Koşullar’la ilgili her soru için info@iyoka.net adresine yazabilirsin. Yazılı bildirim adresimiz: İyoka Yazılım ve Danışmanlık Ltd. Şti., Kurtköy, Pendik, İstanbul.